STRATEGI PROMOSI MELALUI TIKTOK UNTUK MENDUKUNG PENJUALAN PRODUK UMKM: KAJIAN LITERATUR NARATIF
Abstract
Artikel ini bertujuan menganalisis peran media sosial, marketplace, dan kepercayaan pelanggan dalam strategi digital marketing UMKM. Penelitian menggunakan metode studi literatur dengan menelaah artikel jurnal yang relevan, termasuk tiga publikasi yang ditulis oleh Hendra Riofita sebagai penulis tunggal serta penelitian lain mengenai pemasaran digital, adopsi e-commerce, social commerce, dan kepercayaan konsumen. Literatur dipilih berdasarkan kesesuaian topik dan keterlacakan sumber, kemudian dianalisis secara tematik. Hasil kajian menunjukkan bahwa media sosial berfungsi untuk membangun kesadaran merek dan interaksi, marketplace memudahkan pencarian produk serta proses transaksi, sedangkan kepercayaan pelanggan menjadi penghubung penting antara paparan promosi dan keputusan pembelian. Strategi yang lebih berpeluang meningkatkan penjualan bukan sekadar memperbanyak unggahan, melainkan mengintegrasikan konten yang relevan, pengelolaan toko digital, bukti transaksi yang dapat dipercaya, pelayanan responsif, dan evaluasi kinerja secara berkala. Kajian ini juga menemukan bahwa keterbatasan literasi digital, sumber daya, serta ketergantungan pada platform menjadi tantangan yang perlu diperhitungkan. Artikel ini menawarkan kerangka praktis bagi UMKM dan agenda penelitian lanjutan yang dapat diuji secara empiris.
References
Chan, S., & Asni, K. (2023). Encouraging purchase intention in TikTok live streaming: The role of live streaming shopping attributes. Journal of Accounting Research, Organization and Economics, 6(1), 19–33. https://doi.org/10.24815/jaroe.v6i1.31196
Cheng, W., & Zeng, H. (2026). Factors influencing consumer purchase intentions on live streaming platforms: Evidence from TikTok. Proceedings of the 2025 6th International Conference on Big Data and Social Sciences (ICBDSS 2025). Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/978-94-6239-598-5_11
Krisdanu, C. A., & Sumantri, K. A. (2023). TikTok sebagai media pemasaran digital di Indonesia. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 7(2), 24–36. https://doi.org/10.51544/jlmk.v7i2.4173
Lase, M. C. M. (2025). Strategi pemasaran digital TikTok Shop dan dampaknya terhadap penjualan UMKM di Nias Selatan. Digital Business: Tren Bisnis Masa Depan, 16(3), 123–128.
Mungkasih, A. P., & Jamiati KN. (2025). Pengaruh live streaming TikTok Sajodo Snack terhadap keputusan pembelian: Survei pada followers akun TikTok @Sajodosnack. Konsensus: Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum dan Ilmu Komunikasi, 2(4), 139–150. https://doi.org/10.62383/konsensus.v2i4.1234
Nurdin, H., Sultan, T., Muni, W., & Mbalu, F. (2024). Penggunaan promosi berbayar pada sosial media TikTok bagi UMKM di Kota Kupang. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(4). https://doi.org/10.29040/jie.v8i4.15629
Permata, A. P., Sunarto, S., & Widagdo, M. B. (2024). The influence of marketing communication live streaming on TikTok account @somethincmakeup on consumer purchasing decision of Somethinc makeup products with buying interest as mediator variable. Interaksi Online, 12(3).
Pongratte, L. J., Liu, J., Putri, M. D. P. W., & Paulin, A. (2023). The effect of promotion via TikTok live streaming on consumers’ buying interest in clothing products. Open Journal of Social Sciences, 11(4), 333–347. https://doi.org/10.4236/jss.2023.114024
Restu, M., & Pratama, R. (2024). Analisis strategi pemasaran dan penjualan e-commerce pada TikTok Shop. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, 3(2), 2050–2055.
Rimbasari, A., Widjayanti, R. E., & Thahira, A. (2023). Pengaruh viral marketing dan social media marketing terhadap keputusan pembelian di platform TikTok. CAPITAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6(2), 457–466. https://doi.org/10.25273/capital.v6i2.15304
Riofita, H. (2019). The influence of students’ comprehension on marketing mix toward their purchase decision. Jurnal Ilmiah Econosains, 16(2), 117–124. https://doi.org/10.21009/econosains.0162.03
Riofita, H. (2022). Developing digital empowerment programs to enhance the marketing performance of private Islamic higher education institutions. Muslim Business and Economics Review, 1(2), 257–280. https://doi.org/10.56529/mber.v1i2.70
Riofita, H. (2025). Predicting Muslim MSMEs customer behavioral intentions at Islamic marketplaces through Islamic entrepreneurship context and principles. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship, 27(1), 110–125. https://doi.org/10.1108/JRME-07-2023-0122
Sari, P., Palah, J. M., & Ambarwati, P. (2023). Keputusan pembelian pengguna e-commerce TikTok Shop: Daya tarik konten, gratis ongkos kirim dan harga flash sale sebagai pemicu. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 4(1), 85–100. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v4i01.260
Thuy, D. C., & Quang, N. N. (2025). Influence of livestream selling on purchase intention fashion products on TikTok. Sage Open, 15(3). https://doi.org/10.1177/21582440251375733
Yuniar, I. N., Agung, S., & Nugrahaningsih, H. (2026). The effect of product try-ons by streamers and real-time live interactions on purchase intention case study: PT Lea Gloria Beautindo. Inovator, 15(2), 177–189. https://doi.org/10.32832/inovator.v15i2.24164
