PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE DI E-COMMERCE SHOPEE
Keywords:
Online Customer Review, Harga, Minat Beli, Skincare, Shopee
Abstract
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengeksplorasi pengaruh ulasan pelanggan online dan harga terhadap minat beli produk skincare di platform e-commerce Shopee. Latar belakang penelitian ini berfokus pada perubahan perilaku konsumen yang semakin beralih ke belanja online. Metode pendekatan kuantitatif yang diterapkan dalam penelitian ini mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 60 responden yang telah membeli produk skincare. Analisis data dikerjakan menggunakan regresi linier berganda untuk membuktikan hubungan antara variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara signifikan ulasan pelanggan online dan harga mempengaruhi minat beli, dengan kontribusi bersama yang menjelaskan 62% variabilitas minat beli. Kesimpulan ini menyoroti pentingnya ulasan yang kredibel dan strategi penetapan harga yang transparan dalam menaikkan minat beli di e-commerce.
References
Aji, Martani et al. 2023. “Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Fashion Di Platform Shopee ( Studi Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang ).” 4(6): 9373–92.
Allo, Hesy Ramba et al. 2024. “PENGARUH ONLINE REVIEW , ONLINE RATING , DAN ONGKOS KIRIM TERHADAP.” Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran 7(3): 7028–38.
Armstrong, and Kotler. 2015. Marketing an Introducing Pretiece Hall Twelfth Edition. England: Pearson Education, Inc.
Ferdinand, Augusty. 2002. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang: Universitas Diponegoro.
Filieri, R. 2014. “What Makes Online Reviews Helpful? A Diagnosticity-Adoption Framework to Explain Informational and Normative Influences in e-WOM.” Journal of Business Research 68(6): 1261–70.
Guslia, Misda, Ainun Nimatu Rohmah, Kezia Arum Sary, and Kadek Dristiana Dwivayani. 2024. “Pengaruh Exo Sebagai Brand Ambassador Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Skincare Scarlett (Studi Pada Mahasiswa Universitas Mulawarman).” Journal Of Social Science Research 4(4): 13619–29.
Japarianto, Edwin, and Stephanie Adelia. 2020. “Pengaruh Tampilan Web Dan Harga Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening Variable Pada E-Commerce Shopee.” Jurnal Manajemen Pemasaran 14(1): 35–43.
Kotler, P, and Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Nazhifah Setiawan, Nisrina, and Tiar Lina Situngkir. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Dan Harga Mempengaruhi Minat Beli Produk Skincare Avoskin Di Shopee.” Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 6(4): 4930–39.
Nurfauziah, Sifa, and Siti Herawati. 2024. “Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Marketplace Tokopedia Di Kota Cimahi.” 6(3): 41–49.
Nyimpado, Gregori Datiar et al. 2024. “Ambassador On Buying Interest In E-Commerce Shopee At Prima Indonesia University Pengaruh Online Customer Rating , Online Customer Review Dan Brand Ambassador Terhadap Minat Beli E-Commerce Shopee Pada Universitas Prima Indonesia.” Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 5(2): 3474–89.
Purnama Sari, Desak Made Febri, and Mitaftrotin. 2020. “Perceived Price, Product Designdan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Wardah Di Marketplace Shopee Mall.” Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis 5(1): 81–89.
Putri, L, and H Wandebori. 2016. Factor Influencing Cosmetics Purchase Intention In Indonesia Based On Online Review.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Ulfaida, Irma Nurul, Citra Savitri, and Syifa Pramudita Faddila. 2023. “Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Toko Terhadap Minat Pembelian Produk Whitelab Di Marketplace Tokopedia Pada Generasi Y.” Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 4(5).
Widiati, Ari. 2022. “PENGARUH ULASAN DAN PENILAIAN PELANGGAN, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PASAR ONLINE SHOPEE PADA MAHASISWA DI KOTA PONTIANAK.” E-QIEN: Jurnal Ekonomi dan Bisnis 9(2).
Allo, Hesy Ramba et al. 2024. “PENGARUH ONLINE REVIEW , ONLINE RATING , DAN ONGKOS KIRIM TERHADAP.” Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran 7(3): 7028–38.
Armstrong, and Kotler. 2015. Marketing an Introducing Pretiece Hall Twelfth Edition. England: Pearson Education, Inc.
Ferdinand, Augusty. 2002. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang: Universitas Diponegoro.
Filieri, R. 2014. “What Makes Online Reviews Helpful? A Diagnosticity-Adoption Framework to Explain Informational and Normative Influences in e-WOM.” Journal of Business Research 68(6): 1261–70.
Guslia, Misda, Ainun Nimatu Rohmah, Kezia Arum Sary, and Kadek Dristiana Dwivayani. 2024. “Pengaruh Exo Sebagai Brand Ambassador Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Skincare Scarlett (Studi Pada Mahasiswa Universitas Mulawarman).” Journal Of Social Science Research 4(4): 13619–29.
Japarianto, Edwin, and Stephanie Adelia. 2020. “Pengaruh Tampilan Web Dan Harga Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening Variable Pada E-Commerce Shopee.” Jurnal Manajemen Pemasaran 14(1): 35–43.
Kotler, P, and Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Nazhifah Setiawan, Nisrina, and Tiar Lina Situngkir. 2024. “Pengaruh Kualitas Produk, Dan Harga Mempengaruhi Minat Beli Produk Skincare Avoskin Di Shopee.” Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 6(4): 4930–39.
Nurfauziah, Sifa, and Siti Herawati. 2024. “Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Marketplace Tokopedia Di Kota Cimahi.” 6(3): 41–49.
Nyimpado, Gregori Datiar et al. 2024. “Ambassador On Buying Interest In E-Commerce Shopee At Prima Indonesia University Pengaruh Online Customer Rating , Online Customer Review Dan Brand Ambassador Terhadap Minat Beli E-Commerce Shopee Pada Universitas Prima Indonesia.” Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 5(2): 3474–89.
Purnama Sari, Desak Made Febri, and Mitaftrotin. 2020. “Perceived Price, Product Designdan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Wardah Di Marketplace Shopee Mall.” Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis 5(1): 81–89.
Putri, L, and H Wandebori. 2016. Factor Influencing Cosmetics Purchase Intention In Indonesia Based On Online Review.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Ulfaida, Irma Nurul, Citra Savitri, and Syifa Pramudita Faddila. 2023. “Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Toko Terhadap Minat Pembelian Produk Whitelab Di Marketplace Tokopedia Pada Generasi Y.” Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 4(5).
Widiati, Ari. 2022. “PENGARUH ULASAN DAN PENILAIAN PELANGGAN, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PASAR ONLINE SHOPEE PADA MAHASISWA DI KOTA PONTIANAK.” E-QIEN: Jurnal Ekonomi dan Bisnis 9(2).
Published
2025-12-05
How to Cite
Sekar Aulia Inaya, & Triana Setiyarini. (2025). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE DI E-COMMERCE SHOPEE. Journal of Social and Economics Research, 7(2), 495-508. https://doi.org/10.54783/jser.v7i2.1072
Section
Articles
