ANALISIS PERAN APLIKASI LAYANAN PUBLIK (M-PASPOR DAN DIGITAL KORLANTAS) DALAM MENDUKUNG IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DI INDONESIA
Abstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong instansi pemerintah untuk berinovasi dalam memberikan pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan responsif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran aplikasi layanan publik digital, yaitu M-Paspor dan Digital Korlantas, dalam mendukung implementasi e-government di Indonesia. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kepustakaan, mengkaji berbagai literatur dan sumber terpercaya mengenai kedua aplikasi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa M-Paspor, yang dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi, memberikan kemudahan dalam pengajuan dan penggantian paspor secara online. Sementara itu, Digital Korlantas, yang dikelola oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia, memfasilitasi layanan lalu lintas seperti perpanjangan SIM melalui sistem online. Kedua aplikasi menunjukkan kontribusi positif terhadap peningkatan aksesibilitas, efisiensi proses administrasi, serta transparansi informasi layanan publik. Namun demikian, masih terdapat sejumlah kendala teknis yang dialami. Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi digital seperti M-Paspor dan Digital Korlantas memainkan peran penting dalam memperkuat prinsip good governance, khususnya dalam hal efisiensi, akuntabilitas, dan partisipasi publik. Pengembangan lebih lanjut diperlukan agar sistem e-government di Indonesia dapat berjalan secara optimal.
References
Cahyani, L. I. (2021). Transformasi Manajemen Kepolisian Melalui Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Sim Nasional Presisi (Sinar). 5(2), 34–41.
Denny, P., Mahendra, A., Adi, K., Wijaya, S., Winaya, I. K., Layanan, O., Sudut, M. D., Denny, P., Mahendra, A., Adi, K., Wijaya, S., Winaya, I. K., Publik, J. A., & Udayana, U. (2024). Optimalisasi Layanan M-Paspor Dari Sudut Pandang Responsiveness Dan Reliability Di Kantor Imigrasi Denpasar. 12(1), 229–239.
Digital Korlantas Polri. (2022). Nikmati Kemudahan Layanan Korlantas Polri Dalam Aplikasi. Diakses Pada Tanggal 29 Mei 2025, Dari Https://Www.Digitalkorlantas.Id/
Ishlahah, F. (2022). Strategi Peningkatan Layanan Surat Izin Mengemudi Melalui Layanan Sinar (Sim Presisi Nasional) Di Kantor Satuan Lalu Lintas Polres Kabupaten Gresik. Publika, 3, 1361–1372. Https://Doi.Org/10.26740/Publika.V11n1.P1361-1372
Junaidi. (2005). E-Government Dalam Bingkai Reformasi Administrasi Publik Menuju Good Governance. JKAP (Jurnal Kebijakan Dan Administrasi Publik), 9(1), 55–67.
Kiki Wulan Dari, N. L. G. (2024). E-Government Sebagai Sarana Layanan Publik : Analisis Sistem M-Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Tpi Medan. Jurnal Dunia Pendidikan, 4(3), 1807–1817. https://Myjms.Mohe.Gov.My/Index.Php/Jdpd/Article/View/10334/4888
Kusudiandaru, S. (2024). Apakah Kesuksesan Layanan Government-To-Employees Berhasil Menciptakan Nilai Publik ? Jurnal Ilmiah Indonesia, 9(5).
Lili Suryani, Muchid Albintani, Nurmala Sari, Anton Budi Dharma, & Achmad Fauzi. (2024). Literature Riview : Implementasi Aplikasi M-Paspor Dalam Mewujudkan Digitalisasi Pelayanan Publik. Jurnal Niara, 16(3), 459–466. Https://Doi.Org/10.31849/Niara.V16i3.18199
Mahfud, C., & Mahfud, C. (2024). Administratio : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Penerapan E-Government Dalam Pelayanan Publik Melalui Penggunaan Aplikasi “ Gitar Kombena ” Di Kabupaten Buton. 13(April), 17–23.
M-Paspor.Com. (2025). Bikin Paspor Makin Mudah Dengan M-Paspor. Diakses Pada Tanggal 29 Mei 2025, Dari Https://Www.Digitalkorlantas.Id/.
Oktavianti, V. (2023). Efektivitas Pelaksanaan Program M-Paspor Dalam Pelayanan Pengurusan Paspor Kepada Masyarakat Di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Tpi Medan. Governance: Jurnal Ilmiah Kajian Politik Lokal Dan Pembangunan, 9(4), 111–117.
Pamadi, J. D. P. (2022). Evaluasi Implementasi E-Government Di Kantor Imigrasi Kelas Ii Non Tempat Pemeriksaan Imigrasi Ponorogo. Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 8(4), 756–768. Https://Doi.Org/10.25157/Moderat.V8i4.2855.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2023. (2023). Tentang Percepatan Transformasi Digital Dan Keterpaduan Layanan Digital Nasional.
Putri, N. K. S. A. (2024). Tingkat Keberhasilan Implementasi Aplikasi M-Paspor. 3(3), 334–339.
Slamet. (2024, 12 September). Aplikasi Sinar: Inovasi Digital Untuk Kemudahan
Pengurusan Sim Di Indonesia. Diakses Pada Tanggal 7 Juni 2025, Dari Aplikasi Sinar: Inovasi Digital Untuk Kemudahan Pengurusan Sim Di Indonesia.
Wahyudi, A. A., Firdausy, B. M., & Sari, N. R. (2022). Aplikasi E-Government Dalam Inovasi Pelayanan Publik: Studi Kasus Di Yogyakarta. Jakpp (Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik), 8(1), 28–43. Https://Doi.Org/10.31947/Jakpp.V8i1.11527
Wibawani, D. R. S. P. (2024). Efektivitas Pelayanan Perpanjangan Sim Berbasis Aplikasi Digital Korlantas Polri. Sjias (Societas: Jurnal Ilmu Administrasi Dan Sosial), 13(1), 100–111.
Wulandari, F. A., Ismail, I., & Prasetijowati, T. (2023). Analisa Kualitas Pelayanan Pengurusan Paspor Melalui M-Paspor Dalam Rangka Penyederhanaan Layanan Di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Tpi Surabaya. Jurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal Ilmu Sosial, Politik, Dan Humaniora, 7(3), 804. Https://Doi.Org/10.31604/Jim.V7i3.2023.804-808
Zulkifli. (2024). Meningkatkan Kinerja Pada Korlantas Polri Dengan Menerapkan Strategi Inovasi Services Digital. 19(3).
