PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI KETERLIBATAN KERJA
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja dan relationship management terhadap turnover intention melalui keterlibatan kerja di PT Saliman Riyanto Raharjo. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket tertutup, yang dianalisis menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap keterlibatan kerja karyawan, dan relationship management juga berpengaruh positif terhadap keterlibatan kerja. Kepuasan kerja dan relationship management terbukti berpengaruh negatif terhadap turnover intention, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui keterlibatan kerja sebagai variabel mediator. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan meningkatkan kepuasan kerja karyawan melalui kebijakan promosi yang adil, memilih gaya kepemimpinan yang tepat, dan memperkuat relationship management dengan melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan. Selain itu, perusahaan juga perlu mendorong keterlibatan kerja dengan meningkatkan motivasi dan tanggung jawab karyawan. Studi ini juga memberikan rekomendasi untuk penelitian lanjutan agar dapat mengexplorasi lebih dalam pengaruh relationship management terhadap turnover intention dengan sampel yang lebih luas dan menggunakan pendekatan mixed method untuk hasil yang lebih akurat.
References
Aksu, A., Arslan, S., Yardimci, E.O. 2020. “Effect of job involvement, organizational commitment and satisfaction on turnover intention: a research in the City of Antalya.” Turizam 24(4): 194-207. DOI: 10.5937/turizam24-26247
Alfara, Faisal M dan Saputra, Febrian E. 2024. “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres kerja terhadap Turnover Intention pada karyawan Generasi Z.” Jurnal Ekonomi Efektif 7(1): 29-39. DOI: http://dx.doi.org/10.32493/JEE.v7i1.43498
Anastia, Dita., Adriani, Zulfina., Ratnawati, Rts. 2021. “Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan sales PT Dipo Internasional Pahala otomotif Jambi.” Jurnal Dinamika Manajemen 7(2): 77-84. DOI: https://doi.org/10.22437/jdm.v9i2.17146
Angelina, Nia dan Fauzan, Mohammad. 2024. “Pengaruh Loyalitas, Kompetisi dan Kepuasan Kerja terhadap Keterlibatan Kerja Karyawan Tria Tenun Bali di Kota Denpasar Bali.” Management Studies and Entrepreneurship Journal 5(2). https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/4387/2542
Amalia, Kartika P dan Nugroho, Sukmo H. 2024. “Pengaruh Stres kerja dan Kerjasama Tim terhadap Turnover Intention di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Ananda Bekasi.” Journal of Science and Technology, 17(2): 351-360. DOI: https://doi.org/10.21107/rekayasa.v17i2.27723
Egbuta Olive U, Akpa Victoria O., dan Olaniyan Enoch J, 2020. “The Impact of Employee Relationship Management on Job Satisfaction and Turnover Intention in Selected Deposit Money Banks in Ogun State, Nigeria.” The International Journal of Business& Management 8(4). doi: 10.24940/theijbm/2020/v8/i4/BM2004-069
Gopinath, R. 2020. “Influence of Job Satisfaction and Job Involvement of Academicians with special reference to Tamil nadu Universities.” International Journal of Psychosocial Rehabilitation 24(3): 4296-4306. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/64077095/9_Article_JS___JI-libre.pdf?1596371414=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DInfluence_of_Job_Satisfact
Handaka, Muhammad A dan Fauzan, Mohammad. 2024. “Pengaruh Kepuasan Kerja, Work Life Balance dan Pengakuan terhadap Keterlibatan Kerja karyawan.” Al Kharaj: Jurnal Ekonomi. Keuangan & Bisnis Syariah 6(12); 7441-7452. DOI: 10.47467/alkharaj.v6i12.4480
Ivanovic, T., Ivancevic, S., Maricic. 2020. “The Relationship between Recruiter Burnout, Work Engagement and turnover intention: Evidence from Serbia.” inzinerine Ekonimica-Engineering Economics 31(2): 167-210. http://dx.doi.org/10.5755/j01,ee.31.2.24100
Jannavi, Aisyah N dan Utami, Kristiana S. 2024. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan di Perusahaan Konstruksi Bangunan.” LOkawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 2(4): 58-62. DOI : https://doi.org/10.61132/lokawati.v2i3.960
Kissi Ernest, Matthew OsivueIkuabe, Clinton OhisAigbavboa, Eugene Danquah Smith, dan Prosper Babon-Ayeng. 2024. “Mediating Role of Work Engagement in the Relationship between Supervisor Support and Turnover Intention among Construction Workers.” Engineering, Construction and Architectural Management 31(13):102–20. doi: 10.1108/ECAM-06-2023-0556
Mangumbahang, Clairine., Taroreh, Rita., Palandeng, Indrie. 2023. “Pengaruh Kepuasan Kerja, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan PT. Pelangi Sulut.” Jurnal EMBA 11(3): 1510-1519. DOI: https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.51084
Mulyadi, Dwi Z., Kusumawati, Sarah., Razak, Abdul., Rahmatia. 2023. “Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Keseimbangan Kerja terhadap Turnover Intention karyawan pada PT. Makassar mandiri Putra Utama Mitsubisi Beta Berlian Kendari.” Indonesian Journal of Management and Accounting 4(2): 313-324. DOI: http://dx.doi.org/10.21927/ijma.2023.4(2).313-323
Rahmadianti, Raisa F dan Lataruva, Eisha. 2023. “Pengaruh Tuntutan Pekerjaan, Kepuasan Kerja dan Perceived Organizational Support terhadap Keterlibatan Kerja.” Diponegoro Journal of Management 12(3): 1-12. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/41755
Sepang, Luis K., Tatimu, Ventje., Rumawas, Wehelmina. 2023. “Pengaruh Pelatihan Kerja dan Keterlibatan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan PT. Royal Coconut Airmadidi.” Productivity 4(4): 463-470. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/48268
Shabane, Z.W., Lessing, K.F., Schultz, C.M., Hoek, C.E. 2022. “Influence of Job Satisfaction on Employee Relations and Work Engagement.” African Journal of Employee relations 46: 1-25. https://doi.org/10.25159/2664-3731/9669
Sija, A. 2021. “The Influence of Job Satisfaction and Its Effect on Employee Turnover Intention in Financial Service Industry of Malaysia.” European Journal of Economic and Financial reseach 5(1): 31-47. DOI: 10.46827/ejefr.v5i1.1066
Spector, P.E & Fox, S. 2022. “An emotion-centered model of voluntary work behavior: Some parallels between counterproductive wowrk behavior and organizational citizenship behavior.” Human resources management review 12(2): 269-292
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sulistyono, Andrian dan Jakaria. 2022. “Analisis Pengaruh Social Media Engagement terhadap Relationship Quality yang Dimediasi oleh Faktor-Faktor Relationship Management.” Equilibrium 11(1): 53-65. DOI: 10.35906/equili.v11i1.987
Wen Decheng, Dongwei Yan, dan Xiaojing Sun. 2022. “Employee Satisfaction, Employee Engagement and Turnover Intention: The Moderating Role of Position Level.” Human Systems Management 41(3):407–22. doi: 10.3233/hsm-211505
Wiyono. G. 2020. Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat Analisis SPSS 25 & SmartPls 3.2.8. Yogyakarta: UPP STIM YKPN
Yumna, Lulu W dan Ridwan. 2021. “Pengaruh Stress Kerja dan Keterlibatan Kerja terhadap Turnover Intention yang Dimediasi oleh Kepuasan Kerja Masa pandemic Covid-19 pada Perawat RSUD Zainal Abidin Banda Aceh.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen 6(4): 678-691. DOI: https://doi.org/10.24815/jimen.v6i4.18056
Zumrah, A.R., Ali, K., Mokhtar, A.N. 2022. “Job satisfaction: the factors that influence it and its impact on turnover intention”. Open Journal of Social Sciences 10: 281-291. https://doi.org/10.4236/jss.2022.102020
