PENGARUH LITERASI KEUANGAN, KEGUNAAN APLIKASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN REKSA DANA MELALUI APLIKASI BIBIT PADA KALANGAN GENERASI Z DI JAWA BARAT
Keywords:
Literasi Keuangan, Kegunaan Aplikasi, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian, Bibit, Generasi Z
Abstract
Salah satu alat investasi reksa dana yang populer di kalangan Generasi Z adalah aplikasi Bibit karena kepraktisannya dan kemudahan penggunaannya. Meskipun demikian, latar belakang literasi keuangan konsumen masih beragam, yang dapat memengaruhi pilihan investasi mereka. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui secara parsial dan simultan bagaimana literasi keuangan, kegunaan aplikasi, dan kualitas layanan memengaruhi keputusan Generasi Z di Jawa Barat untuk membeli reksa dana melalui aplikasi Bibit. Studi ini menggunakan kombinasi metode kuantitatif dan kualitatif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa meskipun kegunaan aplikasi dan kualitas layanan memengaruhi keputusan pembelian secara parsial, literasi keuangan tidak memiliki dampak parsial. Kesimpulan ini didukung oleh hasil wawancara, yang menunjukkan bahwa sebagian besar responden memilih Bibit lebih berdasarkan pada kemudahan penggunaan dan keandalan sistem aplikasi daripada pengetahuan mereka tentang literasi keuangan. Penelitian ini menunjukkan bahwa, dalam hal Generasi Z, faktor teknologi dan layanan memiliki dampak yang lebih besar pada pilihan investasi.
References
Adelia, F., Safitri, L., Azzahra, N., Ramli, R., & Lubis, P. (2024). Reksa Dana Solusi Investasi Terpadu Bagi Investor Pemula. Jurnal Ilmu Teknologi, Kesehatan, Dan Humaniora, 5.
Ajeng, N. F., & Lubis, D. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Inklusi Keuangan Syariah, Dan Perilaku Keuangan Terhadap Keputusan Investasi Generasi Z Di Jawa Barat.
Aliyah, S., Medyawati, H., & Yunanto, M. (2023, Juni). Determinan Minat Menggunakan Aplikasi Reksa Dana Bibit Pada Mahasiswa. Ultima Management, 14.
Anjarwati, L., Nuraisyiah, & Hasyim, S. H. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Konsumtif Siswa Akuntansi Pada Sekolah Menengah Kejuruan Di Kabupaten Gowa. Journal Of Art, Humanity & Social Studies, 3.
Aulia, I. S., Amanda, T., & Azmi, Z. (2025). Preferensi Gen Z Menggunakan Platfrom Investasi Digital Di Pasar Modal. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 2, 316-325.
Aulia, S., Giriati, G., Mustika, U. N., & Mustaruddin, M. (2024). Peran Mediasi Literasi Keuangan Dalam Keputusan Investasi Bagi Generasi Z: Pengujian Bias-Bias Perilaku. Journal Of Management And Digital Business.
Aulianingrum, R. D., & Rochmawati. (2021, September). Pengaruh Literasi Keuangan, Status Sosial Ekonomi Orang Tua, Dan Gaya Hidup Terhadap Pengelolaan Keuangan Pribadi Siswa. Jurnal Pendidikan Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 15.
Carolynne, L. J., & Richard, M. S. (2000). Conceptualising Financial Literacy. Business School Research Series.
Fred, D. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Technology. Mis Quarterly, 13, 319-340.
Grace, S. M., Mince, B., & Evi, R. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, E-Money, Gaya Hidup Dan Kontrol Diri Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Indonesia Toraja. Jurnal Riset Ekonomi Dan Akuntansi (Jrea), 1, 44-58.
Hidayati, A. N. (2017, Juni). Investasi: Analisis Dan Relevansinya Dengan Ekonomi Islam. Jurnal Ekonomi Islam, 8.
Hogarth, J., & Hilgert, M. A. (2002). Financial Literacy And Family And Consumer Sciences. Journal Of Family And Consumer Sciences.
Indrawati, S. A. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Pengguna Dengan Kepuasan Pengguna Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Generasi Milenial Di Jakarta Sebagai Pengguna Aplikasi Bibit Reksa Dana Syariah).
Indrawati, S. A., & Syafrida, I. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Pengguna Dengan Kepuasan Pengguna Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Aplikasi Bibit Investasi Reksa Dana Syariah). Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Perbankan.
John, W. C., & Vicki, L. P. (2018). Designing And Conducting Mixed Methods Research (3rd Edition). Sage Publications, Inc.
Johny, B., Yulfiswandi, Sherry, Michelle, A. L., Jessica, V., Aurellia, A., & Kristina. (2022). Evaluasi Perilaku Keuangan Generasi Z Dalam Melakukan Investasi Reksa Dana Syariah. Seiko: Journal Of Management & Business, 5, 373-381.
Kartika, S. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, Motivasiinvestasi, Dan Modal Minimal Investasiterhadap Minat Berinvestasi Gen Z Padaaplikasi Bibit. Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang.
Kazia, L., Luky, P. W., & Lucky, S. (2021). Literasi Keuangan Pada Generasi Z.
Jurnal Pendidikan Akuntansi (Jpak), 9, 131-139.
Kotler, & Philip. (2012). Kotler On Marketing. Simon And Schuster.
Larasati, R. K., & Yudiantoro, D. (2022, April). Pengaruh Literasi Keuangan, Kemajuan Teknologi Informasi, Dan Modal Minimal Terhadap Minat Investasi Pasar Modal. Jurnal Investasi, 8, 55-64.
Louis, V., Carol, A., Jamie, K., Deanna, M. L., Jurg, K. S., & Jeremy, W. (2000). Personal Finance And The Rush To Competence: Financial Literacy Education In The U.S.
Lusardi, A., & Mitchell, O. (2014). The Economic Importance Of Financial Literacy: Theory And Evidence. Journal Of Economic Literature.
Michael, D. (2019). Defining Generations: Where Millennials End And Generation Z Begins. Retrieved From Pew Research Center: Https://Www.Pewresearch.Org/Short-Reads/2019/01/17/Where- Millennials-End-And-Generation-Z-Begins/
Milzam, M., Taruna, M. S., & Shofiyuddin, M. (2024). Analisis Keputusan Investasi Gen Z Melalui Literasi Keuangan Dan Risk Tolerance. Jurnal Geoekonomi, 15, 14-25.
Muhammad, R. F. (2022). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Financial Behavior Pada Generasi Z Di Dki Jakarta. Jurnal Ilmu Manajemen Saburai, 8, 145- 162.
Ni, P. I., & Ni, K. S. (2023). Peran Financial Literacy Dan Herding Dalam Keputusan Investasi Generasi Z. Jurnal Ekonomi Usi, 5, 146-152.
Nisa, A. M., & Hidayati, A. N. (2022). Pengaruh Pengetahuan Investasi, Risiko Investasi, Kemajuan Teknologi Dan Motivasi Terhadap Minat Generasi Z Berinvestasi Di Pasar Modal Syariah. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4, 28-35.
Pasolong, D. H. (2023). Teori Pengambilan Keputusan. Bandung: Alfabeta.
Rila, M., Rahmat, A., & Rina, M. (2023). Pengaruh Status Sosial Ekonomi Orangtua, Literasi Keuangan, Dan Kontrol Diri Terhadap Manajemen Keuangan Pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunung Leuser Aceh. Jurnal Sistem Informasi & Manajemen, 11, 10-26.
Rinjani, A., & Prehanto, D. R. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Bibit Reksadana Menggunakan Metode Eucs Dan Ipa. Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 10, 123-136.
Rosacker, K., Ragothaman, S., & Gillispie, M. (2009). Financial Literacy Of Freshmen Business School Student. College Student Journal.
Salusu. (1996). Pengambilan Keputusan Stratejik: Untuk Organisasi Publik Dan Organisasi Nonprofit. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.
Sari, M. M., Nengsih, T. A., & Syahrizal, A. (2023, April). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Gaya Hidup Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Manajemen Keuangan Syariah Angkatan 2018-2019. Journal Of Creative Student Research (Jcsr), 1, 137-151.
Simamora, B. (2008). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: Pt Gramedia. Siregar, B. A. (2019). Teori Pengambilan Keputusan. Medan: Umsu Press.
Siregar, D. B., & Ichsan, D. N. (2024). Teori Pengambilan Keputusan. Cv. Azka Pustaka.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanto, H., & Ikhsan. (2021). Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Keputusan Investasi Generasi Z. Business Journal: Jurnal Bisnis Dan Sosial, 7, 47-60. Syafitri, A., Giriati, G., Mustika, U. N., & Mustaruddin, M. (2024). Peran Mediasi Literasi Keuangan Dalam Keputusan Investasi Bagi Generasi Z: Pengujian Bias-Bias Perilaku. Journal Of Management And Digital Business.
Tia, A., Mardiyati, & Megawati. (2022). Pengaruh Financial Knowledge Terhadap Financial Behavior Dengan Financial Attitude Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Stiep, 7, 35-41.
Triana, B., Rachman, C., Octaviani, H., Saepudin, L., & Suherman, U. (2024, Februari). Membangun Minat Generasi Z Terhadap Investasi Reksa Dana Di Jawa Barat. Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis Dan Teknologi (Ambitek), 4, 114-124.
Zain, T., Setiyo, P., & Fathihani. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Investasi Pada Generasi Z. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial (Embiss), 3, 602-610.
Ajeng, N. F., & Lubis, D. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Inklusi Keuangan Syariah, Dan Perilaku Keuangan Terhadap Keputusan Investasi Generasi Z Di Jawa Barat.
Aliyah, S., Medyawati, H., & Yunanto, M. (2023, Juni). Determinan Minat Menggunakan Aplikasi Reksa Dana Bibit Pada Mahasiswa. Ultima Management, 14.
Anjarwati, L., Nuraisyiah, & Hasyim, S. H. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Konsumtif Siswa Akuntansi Pada Sekolah Menengah Kejuruan Di Kabupaten Gowa. Journal Of Art, Humanity & Social Studies, 3.
Aulia, I. S., Amanda, T., & Azmi, Z. (2025). Preferensi Gen Z Menggunakan Platfrom Investasi Digital Di Pasar Modal. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 2, 316-325.
Aulia, S., Giriati, G., Mustika, U. N., & Mustaruddin, M. (2024). Peran Mediasi Literasi Keuangan Dalam Keputusan Investasi Bagi Generasi Z: Pengujian Bias-Bias Perilaku. Journal Of Management And Digital Business.
Aulianingrum, R. D., & Rochmawati. (2021, September). Pengaruh Literasi Keuangan, Status Sosial Ekonomi Orang Tua, Dan Gaya Hidup Terhadap Pengelolaan Keuangan Pribadi Siswa. Jurnal Pendidikan Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 15.
Carolynne, L. J., & Richard, M. S. (2000). Conceptualising Financial Literacy. Business School Research Series.
Fred, D. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Technology. Mis Quarterly, 13, 319-340.
Grace, S. M., Mince, B., & Evi, R. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, E-Money, Gaya Hidup Dan Kontrol Diri Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Indonesia Toraja. Jurnal Riset Ekonomi Dan Akuntansi (Jrea), 1, 44-58.
Hidayati, A. N. (2017, Juni). Investasi: Analisis Dan Relevansinya Dengan Ekonomi Islam. Jurnal Ekonomi Islam, 8.
Hogarth, J., & Hilgert, M. A. (2002). Financial Literacy And Family And Consumer Sciences. Journal Of Family And Consumer Sciences.
Indrawati, S. A. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Pengguna Dengan Kepuasan Pengguna Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Generasi Milenial Di Jakarta Sebagai Pengguna Aplikasi Bibit Reksa Dana Syariah).
Indrawati, S. A., & Syafrida, I. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Pengguna Dengan Kepuasan Pengguna Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Aplikasi Bibit Investasi Reksa Dana Syariah). Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Perbankan.
John, W. C., & Vicki, L. P. (2018). Designing And Conducting Mixed Methods Research (3rd Edition). Sage Publications, Inc.
Johny, B., Yulfiswandi, Sherry, Michelle, A. L., Jessica, V., Aurellia, A., & Kristina. (2022). Evaluasi Perilaku Keuangan Generasi Z Dalam Melakukan Investasi Reksa Dana Syariah. Seiko: Journal Of Management & Business, 5, 373-381.
Kartika, S. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, Motivasiinvestasi, Dan Modal Minimal Investasiterhadap Minat Berinvestasi Gen Z Padaaplikasi Bibit. Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang.
Kazia, L., Luky, P. W., & Lucky, S. (2021). Literasi Keuangan Pada Generasi Z.
Jurnal Pendidikan Akuntansi (Jpak), 9, 131-139.
Kotler, & Philip. (2012). Kotler On Marketing. Simon And Schuster.
Larasati, R. K., & Yudiantoro, D. (2022, April). Pengaruh Literasi Keuangan, Kemajuan Teknologi Informasi, Dan Modal Minimal Terhadap Minat Investasi Pasar Modal. Jurnal Investasi, 8, 55-64.
Louis, V., Carol, A., Jamie, K., Deanna, M. L., Jurg, K. S., & Jeremy, W. (2000). Personal Finance And The Rush To Competence: Financial Literacy Education In The U.S.
Lusardi, A., & Mitchell, O. (2014). The Economic Importance Of Financial Literacy: Theory And Evidence. Journal Of Economic Literature.
Michael, D. (2019). Defining Generations: Where Millennials End And Generation Z Begins. Retrieved From Pew Research Center: Https://Www.Pewresearch.Org/Short-Reads/2019/01/17/Where- Millennials-End-And-Generation-Z-Begins/
Milzam, M., Taruna, M. S., & Shofiyuddin, M. (2024). Analisis Keputusan Investasi Gen Z Melalui Literasi Keuangan Dan Risk Tolerance. Jurnal Geoekonomi, 15, 14-25.
Muhammad, R. F. (2022). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Financial Behavior Pada Generasi Z Di Dki Jakarta. Jurnal Ilmu Manajemen Saburai, 8, 145- 162.
Ni, P. I., & Ni, K. S. (2023). Peran Financial Literacy Dan Herding Dalam Keputusan Investasi Generasi Z. Jurnal Ekonomi Usi, 5, 146-152.
Nisa, A. M., & Hidayati, A. N. (2022). Pengaruh Pengetahuan Investasi, Risiko Investasi, Kemajuan Teknologi Dan Motivasi Terhadap Minat Generasi Z Berinvestasi Di Pasar Modal Syariah. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4, 28-35.
Pasolong, D. H. (2023). Teori Pengambilan Keputusan. Bandung: Alfabeta.
Rila, M., Rahmat, A., & Rina, M. (2023). Pengaruh Status Sosial Ekonomi Orangtua, Literasi Keuangan, Dan Kontrol Diri Terhadap Manajemen Keuangan Pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunung Leuser Aceh. Jurnal Sistem Informasi & Manajemen, 11, 10-26.
Rinjani, A., & Prehanto, D. R. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Bibit Reksadana Menggunakan Metode Eucs Dan Ipa. Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 10, 123-136.
Rosacker, K., Ragothaman, S., & Gillispie, M. (2009). Financial Literacy Of Freshmen Business School Student. College Student Journal.
Salusu. (1996). Pengambilan Keputusan Stratejik: Untuk Organisasi Publik Dan Organisasi Nonprofit. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.
Sari, M. M., Nengsih, T. A., & Syahrizal, A. (2023, April). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Gaya Hidup Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Manajemen Keuangan Syariah Angkatan 2018-2019. Journal Of Creative Student Research (Jcsr), 1, 137-151.
Simamora, B. (2008). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: Pt Gramedia. Siregar, B. A. (2019). Teori Pengambilan Keputusan. Medan: Umsu Press.
Siregar, D. B., & Ichsan, D. N. (2024). Teori Pengambilan Keputusan. Cv. Azka Pustaka.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanto, H., & Ikhsan. (2021). Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Keputusan Investasi Generasi Z. Business Journal: Jurnal Bisnis Dan Sosial, 7, 47-60. Syafitri, A., Giriati, G., Mustika, U. N., & Mustaruddin, M. (2024). Peran Mediasi Literasi Keuangan Dalam Keputusan Investasi Bagi Generasi Z: Pengujian Bias-Bias Perilaku. Journal Of Management And Digital Business.
Tia, A., Mardiyati, & Megawati. (2022). Pengaruh Financial Knowledge Terhadap Financial Behavior Dengan Financial Attitude Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Stiep, 7, 35-41.
Triana, B., Rachman, C., Octaviani, H., Saepudin, L., & Suherman, U. (2024, Februari). Membangun Minat Generasi Z Terhadap Investasi Reksa Dana Di Jawa Barat. Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis Dan Teknologi (Ambitek), 4, 114-124.
Zain, T., Setiyo, P., & Fathihani. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Investasi Pada Generasi Z. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial (Embiss), 3, 602-610.
Published
2025-07-31
How to Cite
Fathimah Azzahra Rahadian, Irsyad Kamal, & Layyinaturrobaniyah. (2025). PENGARUH LITERASI KEUANGAN, KEGUNAAN APLIKASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN REKSA DANA MELALUI APLIKASI BIBIT PADA KALANGAN GENERASI Z DI JAWA BARAT. Journal of Social and Economics Research, 7(1), 1198-1213. https://doi.org/10.54783/jser.v7i1.899
Section
Articles
