PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (SURVEI PENGGUNA SHOPEE DI PACITAN)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh harga, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian di Shopee. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data kuantitatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang responden. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel dengan purposive sampling atau pengambilan sampel dengan karakteristik tertentu dengan jumlah 100 sampel. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, observasi dan studi pustaka. Uji instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji asumsi klasik menggunakan uji multikolinearitas, autokorelasi, heteroskedastisitas dan normalitas. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji R². Hasil penelitian pada uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa semua pernyataan mengenai harga, kualitas pelayanan, promosi dan keputusan pembelian dinyatakan valid karena p-value < 0,05 dan reliabel karena cronbach’ alpha ≥ 0,60. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa semua variabel telah lolos uji multikolinearitas, autokorelasi, heteroskedastisitas dan normalitas berdistribusi normal. Hasil analisis regresi linear diperoleh persamaan Y = 0,290 + 0,415 X1 + 0,140 X2 + 0,327 X3. Hasil uji t menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Shopee. Hasil uji F diperoleh bahwa model regresi yang digunakan dalam penelitian ini sudah tepat. Hasil uji koefisien determinasi (R²) menunjukkan besarnya sumbangan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 87 % sisanya 13% dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel yang diteliti.