PENGARUH PLATFORM DIGITAL DAN GREEN BRANDING TERHADAP BRAND IMAGE DI KALANGAN GENERASI Z (STUDI KASUS: GOZERO% TELKOM)
Keywords:
Platform Digital, Green Branding, Brand Image, GoZero% Telkom, Generasi Z
Abstract
Platform digital dan pesan keberlanjutan semakin banyak digunakan brand untuk membangun citra positif di mata konsumen, termasuk melalui program GoZero% Telkom. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh platform digital dan green branding terhadap brand image pada Generasi Z dengan didukung oleh teori Customer-Based Brand Equity (CBBE). Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif melalui survei kuesioner terhadap 141 responden, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa platform digital memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap brand image. Pengalaman digital yang mudah, informatif, dan nyaman terbukti membentuk persepsi yang baik terhadap GoZero%. Green branding juga berpengaruh positif dan menjadi variabel yang paling dominan. Pesan keberlanjutan yang konsisten mampu memperkuat penilaian dan citra positif di mata Generasi Z. Secara simultan, kedua variabel tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap brand image. Penelitian ini menegaskan bahwa kualitas pengalaman digital dan komunikasi keberlanjutan yang jelas diperlukan untuk membangun brand image yang kuat pada generasi muda.
References
Aditya, W. (2024). BRAND MANAGEMENT IN THE DIGITAL ERA.
APJII. (2024). Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang.
Diputri, A. T., & Afriani, A. L. (2022). Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Brand Image PT Hijau Indah Selaras. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 169–187. https://doi.org/10.21009/COMMUNICOLOGY.030.03
Dunn, M. (2020). Making gigs work: Digital platforms, job quality and worker motivations.
Eriza, Z. N. (2017). Peran Mediasi Citra Merek dan Persepsi Risiko pada Hubungan antara Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Minat Beli (Studi pada Konsumen Kosmetik E-Commerce di Solo Raya). Komuniti : Jurnal Komunikasi dan Teknologi Informasi, 9(1), 14–24. https://doi.org/10.23917/komuniti.v9i1.3501
Fatemi, A., Glaum, M., & Kaiser, S. (2018). ESG performance and firm value: The moderating role of disclosure. Global Finance Journal, 38, 45–64. https://doi.org/10.1016/j.gfj.2017.03.001
Firdaus, N. I., & Dh, A. F. (n.d.). PЕNGARUH GRЕЕN MARKЕTING TЕRHADAP BRAND IMAGЕ DAN DAMPAKNYA PADA KЕPUTUSAN PЕMBЕLIAN. 50(3).
G., M. (2014). Green Branding: An Analysis.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate.
Goodstats. (2023). Pengaruh Produk Ramah Lingkungan Terhadap Preferensi Belanja Konsumen.
Hair, J. F., Black, W. C., & Babin, B. J. (2010). Multivariate Data Analysis (Vol. 7th). https://www.drnishikantjha.com/papersCollection/Multivariate%20Data%20Analysis.pdf
Isac, N., Javed, A., Radulescu, M., Cismasu, I. D. L., Yousaf, Z., & Serbu, R. S. (2024). Is greenwashing impacting on green brand trust and purchase intentions? Mediating role of environmental knowledge. Environment, Development and Sustainability. https://doi.org/10.1007/s10668-023-04352-0
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101
Khansa, N., & Sigit, M. (2024). Pengaruh Strategi GreenMarketingterhadap BrandImage dan Keputusan pada Pembelian Produk The Body Shop di Indonesia. 02(06).
Oncioiu, I., Priescu, I., Banu, G. S., & Chirca, N. (2023). Green Consumers’ Responses to Integrated Digital Communication in the Context of Multichannel Retail. Sustainability, 15(2), 1419. https://doi.org/10.3390/su15021419
Praharjo, A. (2013). PENGARUH GREEN ADVERTISING TERHADAP PERSEPSI TENTANG GREEN BRAND DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA MAHASISWA FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI ANGKATAN 2010/2011 UNIVERSITAS BRAWIJAYA KONSUMEN AIR MINUM KEMASAN MEREK ADES).
PwC. (2024). Consumers willing to pay 9.7% sustainability premium, even as cost-of-living and inflationary concerns weigh: PwC 2024 Voice of the Consumer Survey. PwC Global.
Qadir, A., & Ramli, M. (2024). MEDIA SOSIAL (DEFINISI, SEJARAH DAN JENIS-JENISNYA). 3.
Rachmawati, D., Udriyah, U., & Dewi, N. F. (2024). ANALISIS STRATEGI GREEN BRANDING SEBAGAI USAHA MENCIPTAKAN SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN DI ERA EKONOMI GLOBAL PADA BRAND FASHION LOKAL KOTA BANDUNG. Among Makarti, 17(1), 42. https://doi.org/10.52353/ama.v17i1.624
Rahman, M., & Herlambang, T. S. (2025). Implementasi Website Company Profile Sebagai Media Sistem Informasi Di Inti Poto Medan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 2(11), 5446–5451. https://doi.org/10.59837/jpmba.v2i11.2005
Ramadhana, M. S., & Soebiantoro, U. (2023). Pemanfaatan Platform Digital Untuk Pengembangan Pemasaran Umkm Minuman Herbal Pada Kelurahan Gunung Anyar.
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Penerbit KBM Indonesia.
Sudirjo, F., Padila, D., & Auliya, S. (2024). Analysis of Environmentally Friendly Product Selection by Millennials and Gen Z in the Indonesian Market. West Science Nature and Technology, 2(01), 24–30. https://doi.org/10.58812/wsnt.v2i04.753
Suyanto, N. M., & Pramono, S. (2020). PENGARUH GREEN BRAND IMAGE TERHADAP GREEN BRAND EQUITY MELALUI GREEN BRAND TRUST PADA PERUSAHAAN KECANTIKAN DAN PERAWATAN TUBUH THE BODY SHOP INDONESIA. 2.
Tiainen, L. (2024). Unmasking Greenwashing: An Examination of Generation Z’s Perception of Sustainable Business.
Tu, J.-C., Cui, Y., Liu, L., & Yang, C. (2024). Perceived Greenwashing and Its Impact on the Green Image of Brands. Sustainability, 16(20), 9009. https://doi.org/10.3390/su16209009
APJII. (2024). Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang.
Diputri, A. T., & Afriani, A. L. (2022). Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Brand Image PT Hijau Indah Selaras. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 169–187. https://doi.org/10.21009/COMMUNICOLOGY.030.03
Dunn, M. (2020). Making gigs work: Digital platforms, job quality and worker motivations.
Eriza, Z. N. (2017). Peran Mediasi Citra Merek dan Persepsi Risiko pada Hubungan antara Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Minat Beli (Studi pada Konsumen Kosmetik E-Commerce di Solo Raya). Komuniti : Jurnal Komunikasi dan Teknologi Informasi, 9(1), 14–24. https://doi.org/10.23917/komuniti.v9i1.3501
Fatemi, A., Glaum, M., & Kaiser, S. (2018). ESG performance and firm value: The moderating role of disclosure. Global Finance Journal, 38, 45–64. https://doi.org/10.1016/j.gfj.2017.03.001
Firdaus, N. I., & Dh, A. F. (n.d.). PЕNGARUH GRЕЕN MARKЕTING TЕRHADAP BRAND IMAGЕ DAN DAMPAKNYA PADA KЕPUTUSAN PЕMBЕLIAN. 50(3).
G., M. (2014). Green Branding: An Analysis.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate.
Goodstats. (2023). Pengaruh Produk Ramah Lingkungan Terhadap Preferensi Belanja Konsumen.
Hair, J. F., Black, W. C., & Babin, B. J. (2010). Multivariate Data Analysis (Vol. 7th). https://www.drnishikantjha.com/papersCollection/Multivariate%20Data%20Analysis.pdf
Isac, N., Javed, A., Radulescu, M., Cismasu, I. D. L., Yousaf, Z., & Serbu, R. S. (2024). Is greenwashing impacting on green brand trust and purchase intentions? Mediating role of environmental knowledge. Environment, Development and Sustainability. https://doi.org/10.1007/s10668-023-04352-0
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101
Khansa, N., & Sigit, M. (2024). Pengaruh Strategi GreenMarketingterhadap BrandImage dan Keputusan pada Pembelian Produk The Body Shop di Indonesia. 02(06).
Oncioiu, I., Priescu, I., Banu, G. S., & Chirca, N. (2023). Green Consumers’ Responses to Integrated Digital Communication in the Context of Multichannel Retail. Sustainability, 15(2), 1419. https://doi.org/10.3390/su15021419
Praharjo, A. (2013). PENGARUH GREEN ADVERTISING TERHADAP PERSEPSI TENTANG GREEN BRAND DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA MAHASISWA FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI ANGKATAN 2010/2011 UNIVERSITAS BRAWIJAYA KONSUMEN AIR MINUM KEMASAN MEREK ADES).
PwC. (2024). Consumers willing to pay 9.7% sustainability premium, even as cost-of-living and inflationary concerns weigh: PwC 2024 Voice of the Consumer Survey. PwC Global.
Qadir, A., & Ramli, M. (2024). MEDIA SOSIAL (DEFINISI, SEJARAH DAN JENIS-JENISNYA). 3.
Rachmawati, D., Udriyah, U., & Dewi, N. F. (2024). ANALISIS STRATEGI GREEN BRANDING SEBAGAI USAHA MENCIPTAKAN SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN DI ERA EKONOMI GLOBAL PADA BRAND FASHION LOKAL KOTA BANDUNG. Among Makarti, 17(1), 42. https://doi.org/10.52353/ama.v17i1.624
Rahman, M., & Herlambang, T. S. (2025). Implementasi Website Company Profile Sebagai Media Sistem Informasi Di Inti Poto Medan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 2(11), 5446–5451. https://doi.org/10.59837/jpmba.v2i11.2005
Ramadhana, M. S., & Soebiantoro, U. (2023). Pemanfaatan Platform Digital Untuk Pengembangan Pemasaran Umkm Minuman Herbal Pada Kelurahan Gunung Anyar.
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Penerbit KBM Indonesia.
Sudirjo, F., Padila, D., & Auliya, S. (2024). Analysis of Environmentally Friendly Product Selection by Millennials and Gen Z in the Indonesian Market. West Science Nature and Technology, 2(01), 24–30. https://doi.org/10.58812/wsnt.v2i04.753
Suyanto, N. M., & Pramono, S. (2020). PENGARUH GREEN BRAND IMAGE TERHADAP GREEN BRAND EQUITY MELALUI GREEN BRAND TRUST PADA PERUSAHAAN KECANTIKAN DAN PERAWATAN TUBUH THE BODY SHOP INDONESIA. 2.
Tiainen, L. (2024). Unmasking Greenwashing: An Examination of Generation Z’s Perception of Sustainable Business.
Tu, J.-C., Cui, Y., Liu, L., & Yang, C. (2024). Perceived Greenwashing and Its Impact on the Green Image of Brands. Sustainability, 16(20), 9009. https://doi.org/10.3390/su16209009
Published
2026-03-02
How to Cite
Zahira Adraqiqa, & Mochamad Chairul Ihsan. (2026). PENGARUH PLATFORM DIGITAL DAN GREEN BRANDING TERHADAP BRAND IMAGE DI KALANGAN GENERASI Z (STUDI KASUS: GOZERO% TELKOM). Journal of Social and Economics Research, 7(2), 2118-2128. https://doi.org/10.54783/jser.v7i2.1314
Section
Articles
