PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA AUTO2000 TEBET SAHARJO
Abstract
Produktivitas kerja karyawan merupakan faktor kunci dalam menjaga kualitas dan daya saing layanan pada industri jasa otomotif yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Bengkel resmi seperti Auto2000 Tebet Saharjo dituntut mampu mempertahankan kinerja operasional yang efisien di tengah meningkatnya volume kendaraan dan kompleksitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) dan kompetensi karyawan terhadap produktivitas kerja, baik secara parsial maupun simultan. Pertanyaan penelitian difokuskan pada sejauh mana SOP dan kompetensi karyawan berkontribusi dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan bengkel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada seluruh karyawan area servis Bengkel Auto2000 Tebet Saharjo sebanyak 37 orang dengan teknik sampel jenuh. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda yang didukung oleh uji validitas, reliabilitas, uji-t, uji-F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SOP dan kompetensi karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsistensi penerapan SOP serta penguatan kompetensi karyawan menjadi faktor strategis dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja. Penelitian ini berimplikasi pada pentingnya evaluasi SOP dan pengembangan kompetensi secara berkelanjutan, serta merekomendasikan penelitian selanjutnya untuk menambahkan variabel lain dan memperluas objek penelitian agar hasilnya lebih generalizable.
References
Azizah, S., & Nugroho, D. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan melalui Disiplin Kerja. Selekta Manajemen, 3(1). https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/37031
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2022). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (6 ed.). SAGE Publications. https://us.sagepub.com/en-us/nam/research-design/book270550
Dan, P., Kerja, D., Widiartana, D. M., Luh, N. I., & Kasih, S. R. I. (2024). 1718-Article Text-7052-1-10-20240714.
Dwi Wahyu Rahayu, Nur Alia Sumanti, & Endah Budiastuti. (2023). Pengaruh Standar Operasional Prosedur (Sop ) Dan Kompetensi Pegawai Di Era Transformasi Digital Terhadap Produktivitas Kerja Pada Dinas Pendidikan Kota Cirebon. Jurnal Riset Manajemen, Bisnis, Akuntansi dan Ekonomi, 2(1), 51–82. https://doi.org/10.58468/jambak.v2i1.66
Ginoga, K. L., Barus, G., Afandi, A. J., Depok, K., Sleman, K., & Istimewa, D. (2024). Menakar Kompetensi Karyawan dalam Penerapan SOP ( Standard Operating Procedure ) ( Pada Perusahaan PT . Dua Delapan Ayoda ) Universitas Sanata Dharma, Indonesia ( 1977 ) mengatakan Self- Regulation Theory merupakan suatu kontrol yang dimiliki. 5.
Hasibuan, M. S. P. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi). PT Bumi Aksara.
IBM Corp. (2022). IBM SPSS Statistics Base 28 Documentation. IBM. https://www.ibm.com/docs/en/SSLVMB_28.0.0/pdf/IBM_SPSS_Statistics_Base.pdf
Kurniawan, R., & Rahma, S. (2021). Produktivitas Kerja Ditinjau dari Efisiensi dan Efektivitas SDM. Jurnal Manajemen Human Capital Indonesia, 5(2). https://garuda.kemdikbud.go.id/journal/view/15224
Mangkunegara, A. A. P. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.
Nurhaliza, M. (2023). Pengaruh Standard Operating Procedure ( SOP ) dan Lingkungan Kerja. 3(November), 47–57.
Pireni, S., & Mirnayanti, S. (2025). Pengaruh Kompetensi Karyawan terhadap Produktivitas Kerja di Section Manpower & System Development PT Putra Perkasa Abadi Kabupaten Tabalong. Jurnal Administrasi dan Pelayanan Publik (JAPB). https://doi.org/10.35722/japb.v8i1.1217
Pratama, S. A., & Permatasari, R. I. (2021b). Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur dan Kompetensi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Divisi Ekspor PT Dua Kuda Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Progress. https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/ilmiahm-progress/article/view/600
Ramadhan, F. (2021). Analisis Kompetensi SDM terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis UMSU, 6(2). https://scholar.google.com/scholar?cluster=98765432109876543210
Sari, R., & Hidayat, M. (2024). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Produktivitas Karyawan. Jurnal Ekonomi dan Manajemen Indonesia, 10(1). https://scholar.google.com/scholar?cluster=12345678901234567890
Setiawati, J., & Arianto, T. (2024b). The Effect Of Standard Operating Procedures (SOP) And Work Environment On Employee Work Productivity At PT. Agro Perak Sejahtera North Bengkulu. Jurnal Fokus Manajemen, 4(1), 77–86.
Sugiarta, R. D. (2023). Validity and Reliability of Research Instruments on the Effect ... Jurnal Manajemen & Moneter. https://jmmr.umy.ac.id/index.php/jmmr/article/download/6/1/372
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (27 (ed.)). Alfabeta. https://inlislite.ipdn.ac.id/opac/detail-opac?id=9274
Sujarweni, V. W. (2022). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi (Edisi Revisi). Pustaka Baru Press.
Tutz, G., & Scholz, M. (2021). Hierarchical models for the analysis of Likert scales. International Statistical Review, 89(3), 401–428. https://doi.org/10.1111/insr.12396
Widiartana, D. M., & Kasih, N. L. S. (2024). Pengaruh Standar Operasional Prosedur, Deskripsi Pekerjaan, dan Disiplin Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnal Daya Saing / Competitiveness Journal (kompetif). https://doi.org/10.35446/dayasaing.v10i2.1718
Wulandari, N., & Setiawan, T. (2023). Kompetensi, Pengalaman Kerja, dan Produktivitas Pegawai. Jurnal Administrasi Bisnis Indonesia, 8(3). https://scholar.google.com/scholar?cluster=1928374655647382910
Zakariya, Y. F., & al., et. (2022). Cronbach’s alpha in mathematics education research: limitations and alternatives. Frontiers in Psychology. https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2022.1074430/full
