STRATEGI MANAJEMEN KANTOR MENGHADAPI FENOMENA QUIET QUITTING DI INDUSTRI KREATIF INDONESIA
Keywords:
Quiet Quitting, Manajemen Kantor, Industri Kreatif, Kesejahteraan Karyawan, Kepemimpinan Empatik
Abstract
Fenomena quiet quitting yang marak di kalangan tenaga kerja muda, khususnya di industri kreatif Indonesia, mencerminkan penurunan keterlibatan emosional dan motivasi kerja akibat beban kerja berlebih, gaya kepemimpinan otoriter, serta budaya organisasi yang kurang inklusif. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur untuk mengidentifikasi penyebab dan merumuskan strategi manajemen kantor yang efektif dalam menghadapi fenomena tersebut. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan kepemimpinan empatik, budaya kerja kolaboratif, serta perhatian terhadap kesejahteraan psikologis karyawan dapat menekan kecenderungan quiet quitting dan meningkatkan loyalitas serta produktivitas. Dengan demikian, strategi manajemen yang berorientasi pada kesejahteraan, komunikasi dua arah, dan fleksibilitas kerja menjadi kunci dalam membangun lingkungan kerja kreatif yang adaptif dan berkelanjutan.
References
Akerele, O. (2023). The Link between Motivation and Organizational Performance: An Exploration of Factors Influencing Employee Motivation and its Impact on Organizational Success. The International Journal of Business Ethics and Governance.
Anita, A. A. D., Azqiah, G. N., & Chaniago, H. (2025). STRATEGI GENERASI Z DALAM MENGHADAPI KERJA HYBRID MELALUI TRANSFORMASI DIGITAL MANAJEMEN PERKANTORAN. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 12(7), 2810-2817
Anita, F., Rahma, D., & Widianto, S. (2025). Digital Fatigue dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan di Era Hybrid Work. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(1), 45–57.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2021). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). Kogan Page.
Atalay, M., & Dağıstan, U. (2023). Quiet quitting: a new wine inanold bottle? Personnel Review.
Azhary, A., & Qomarun, M. M. (2020). Creative Industry Office sebagai Wadah Organisasi Profesi dan Edukasi Kreatif di Bekasi.
Darmansyah, T., Kesuma, T., Nurdiamsyah, Y., & Silalahi, G. H. (n.d.). Pengaruh Kualitas Sistem Manajemen Perkantoran Dalam Menangani Persuratan Untuk Meningkatkan Efisiensi Dan Efektivitas Di Sekolah.
Doly, P. D. (2025). Bridging the Innovation Gap: Strategic Digital Transformation in Indonesia’s Creative Industries. Journal of Social Research, 4(9), 2407–2423.
Eduvest Journal. (2023). Analysis of the Quiet Quitting Phenomenon with Work Engagement. https://eduvest.greenvest.co.id/index.php/edv/article/view/44765
F., A. N., Mawarti, H., Wangi, N., & Sutedja, A. A. (2025). Fenomena Quiet Quitting pada Tenaga Kesehatan dalam Konteks Lingkungan Kerja dan Motivasi Intrinsik: Scoping Review. Jurnal Kesehatan Amanah/Jurnal Kesehatan Amanah, 9(2), 69–83.
Ferdyan Putri, A., & Marwansyah, M. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Quiet Quitting pada Karyawan Generasi Z di Industri Fesyen Kota Bandung. Jurnal Dinamika Riset Bisnis, 9(2), 88–101.
Ferdyan, Z. Q., & Marwansyah, M. (2025). Pengaruh beban kerja dan budaya organisasi terhadap quiet quitting pada karyawan Generasi Z di industri fashion Kota Bandung. Jurnal Disrupsi Bisnis, 3(1), 1–12.
Helmy, I. (2024). How Quiet Quitting Undermines Innovation Work Behaviour. Sosiohumaniora, 26(1). https://jurnal.unpad.ac.id/sosiohumaniora/article/view/60246
Jahrodin, M., & Setiasih, S. (2025). Fenomena quiet quitting dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan pada organisasi yang didominasi generasi milenial. QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia, 2(1), 90–102.
Jannah, A., Wahyuni, S., Lubis, E., Hasibuan, I. M., & Darmansah, T. (2024). Manajemen Perkantoran dalam Menciptakan Efektivitas Kinerja Karyawan Menurut William H. Leffingwell. Maeswara,Semarang, 2(3), 271–276.
Julyan, D., & Prawitowati, N. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Intensi Turnover Dimediasi oleh Quiet Quitting. Revitalisasi Jurnal Manajemen, 13(3), 221–235.
Julyan, R., & Prawitowati, T. (2025). Pengaruh kepuasan kerja terhadap intensi turnover dimediasi oleh quiet quitting pada karyawan. REVITALISASI: Jurnal Ilmu Manajemen, 14(1), 45–58.
Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692–724.
Kartika, L. A., Gularso, K., & Pangaribuan, C. H. (2025). The influence of digital fatigue and occupational stress on quiet quitting in Generation Y and Z in the agency industry. Jurnal Multidisiplin Indonesia, 4(2), 233–242.
Kim, K. T., & Sohn, Y. W. (2024). The Impact of Quiet Quitting on Turnover Intentions in the Era of Digital Transformation: The Mediating Roles of Job Satisfaction and Affective Commitment, and the Moderating Role of Psychological Safety. Systems, 12(11), 460. https://www.mdpi.com/2079-8954/12/11/460
Kojo, E. M., Osei, E., & Nana, B. A. (2025). Effect of Innovative Human Resource Management Strategies on Employee Retention: A Systematic Review of Literature. International Journal of Entrepreneurship, Innovation, and Business Strategies, 3(1), 35–45.
Kurniawan, I. S., Kusuma, N. T., Lysander, M. A. S., Megarani, S., & Yolanda, N. (2025). Toxic work environment, job satisfaction, dan quiet quitting pada karyawan Generasi Z dan non-Generasi Z. YUME: Journal of Management, 8(1), 112–123.
Kurniawan, R., Handayani, I., & Safitri, L. (2024). Lingkungan Kerja Toksik dan Dampaknya terhadap Turnover di Kalangan Milenial dan Gen Z. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan, 8(2), 66–74.
Lestari, N. S., & Zainal, V. R. (2024). Impact of Career Development, Job Insecurity, and Tech Awareness on the Quiet Quitting of Hospitality Employees in Indonesia. Problems and Perspectives in Management, 22(1), 45–58. https://www.businessperspectives.org/index.php/component/zoo/impact-of-career-development-job-insecurity-and-tech-awareness-on-the-quiet-quitting-of-hospitality-employees-in-indonesia
Mahand, T., & Caldwell, C. (2023). Quiet Quitting – Causes and Opportunities. Business and Management Research, 12(1), 9.
Manullang, Y. C., Ramadhan, Y. A., Purwaningrum, E. K., Azizah, P. N., Fitriana, H., & Pinanda, D. A. R. (2025). Penyusunan skala quiet quitting pada karyawan Gen Z di Indonesia. MARAS: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(1), 55–70.
Mawardi, M. (2023). Manajemen strategi dan pengambilan keputusan pendidikan. At-Turots, 154–161.
Najihah, W. ‘Ainun. (2023). Pentingnya Manajemen Perkantoran dan Informasi dalam Sebuah Organisasi.
Narendra, A., & A’yuninnisa, R. (2024). Job Flourishing dan Pengaruhnya terhadap Quiet Quitting pada Generasi Z di Indonesia. Jurnal Psikologi FK-Unand, 12(1), 34–47.
Nekhaychuk, D. V., Kotelevskaya, Y. V., Nekhaychuk, Y., & Trofimova, V. (2019). The place and role of strategic planning in the business management system. 22–27.
Nurain, A., Chaniago, H., & Efawati, Y. (2024). Digital Behavior and Impact on Employee Performance: Evidence from Indonesia. Journal of technology management & innovation, 19(3), 15-27.
Pasaribu, R., Lestari, T. D. Y., Rangkuti, N. A., Azyura, R., & Wadi, M. A. (2025). Pengaruh work-life balance terhadap kepuasan kerja pada Generasi Z. Liberosis: Jurnal Psikologi dan Bimbingan Konseling, 5(1), 22–35.
Pevec, N. (2023). The Concept of Identifying Factors of Quiet Quitting in Organizations: An Integrative Literature Review. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/371789545
Quible, Z. K. (1989). Administrative office management: An introduction.
Rahmawati, R. (2024). Adoption of Artificial Intelligence Technology in Human Resource Management in Digital Office Management. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 11(2), 59–70.
Raihansyah, M. Z., Ardiansyah, C. A., Auliya, I. H., Puspita, L. D., & Radianto, D. O. (2024). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Menghadapi Tantangan Industri Perkapalan. Journal Of Business, Finance, and Economics, 5(1), 111–130.
Riyanto, A., Prasetyo, E., & Widjaja, L. (2024). Gaya Kepemimpinan dan Budaya Kerja terhadap Quiet Quitting: Studi Literatur Sistematis. Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 14(4), 512–528.
SENTA Kemenaker. (2025). Work-life balance versi Gen Z: Bukan sekadar waktu, tapi makna dan kendali. Majalah SENTA, 11(30), 15–19.
Surianto, S. (2025). Quiet quitting: Fenomena baru dan implikasinya terhadap keterlibatan karyawan di era pascapandemi. Jurnal Economic Resource, 7(2), 98–110.
Surianto, T. (2024). Employee Engagement dan Fenomena Quiet Quitting Pasca Pandemi. Jurnal Ekonomi dan Riset FEB-UMI, 6(1), 25–37.
Syarifah, F. N. U., Cahyana, N. I., & Harmon Chaniago. (2025). Gaya Komunikasi Generasi Z: Pengaruhnya di Lingkungan Kantor. Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Humaniora, 5(1), 9. https://doi.org/10.53697/iso.v5i1.2445
Syarifah, L., Hidayat, R., & Yuliana, S. (2025). Gaya Komunikasi Generasi Z dan Tantangannya di Lingkungan Kerja Digital., 15(1), 14–29.
Tsabitah, G., & Nastiti, R. T. (2025). Pengaruh keterikatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kecenderungan quiet quitting pada Generasi Z dengan pemimpin transformasional sebagai variabel moderasi. (Skripsi tidak dipublikasikan). Universitas Gadjah Mada.
Anita, A. A. D., Azqiah, G. N., & Chaniago, H. (2025). STRATEGI GENERASI Z DALAM MENGHADAPI KERJA HYBRID MELALUI TRANSFORMASI DIGITAL MANAJEMEN PERKANTORAN. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 12(7), 2810-2817
Anita, F., Rahma, D., & Widianto, S. (2025). Digital Fatigue dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan di Era Hybrid Work. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(1), 45–57.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2021). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). Kogan Page.
Atalay, M., & Dağıstan, U. (2023). Quiet quitting: a new wine inanold bottle? Personnel Review.
Azhary, A., & Qomarun, M. M. (2020). Creative Industry Office sebagai Wadah Organisasi Profesi dan Edukasi Kreatif di Bekasi.
Darmansyah, T., Kesuma, T., Nurdiamsyah, Y., & Silalahi, G. H. (n.d.). Pengaruh Kualitas Sistem Manajemen Perkantoran Dalam Menangani Persuratan Untuk Meningkatkan Efisiensi Dan Efektivitas Di Sekolah.
Doly, P. D. (2025). Bridging the Innovation Gap: Strategic Digital Transformation in Indonesia’s Creative Industries. Journal of Social Research, 4(9), 2407–2423.
Eduvest Journal. (2023). Analysis of the Quiet Quitting Phenomenon with Work Engagement. https://eduvest.greenvest.co.id/index.php/edv/article/view/44765
F., A. N., Mawarti, H., Wangi, N., & Sutedja, A. A. (2025). Fenomena Quiet Quitting pada Tenaga Kesehatan dalam Konteks Lingkungan Kerja dan Motivasi Intrinsik: Scoping Review. Jurnal Kesehatan Amanah/Jurnal Kesehatan Amanah, 9(2), 69–83.
Ferdyan Putri, A., & Marwansyah, M. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Quiet Quitting pada Karyawan Generasi Z di Industri Fesyen Kota Bandung. Jurnal Dinamika Riset Bisnis, 9(2), 88–101.
Ferdyan, Z. Q., & Marwansyah, M. (2025). Pengaruh beban kerja dan budaya organisasi terhadap quiet quitting pada karyawan Generasi Z di industri fashion Kota Bandung. Jurnal Disrupsi Bisnis, 3(1), 1–12.
Helmy, I. (2024). How Quiet Quitting Undermines Innovation Work Behaviour. Sosiohumaniora, 26(1). https://jurnal.unpad.ac.id/sosiohumaniora/article/view/60246
Jahrodin, M., & Setiasih, S. (2025). Fenomena quiet quitting dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan pada organisasi yang didominasi generasi milenial. QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia, 2(1), 90–102.
Jannah, A., Wahyuni, S., Lubis, E., Hasibuan, I. M., & Darmansah, T. (2024). Manajemen Perkantoran dalam Menciptakan Efektivitas Kinerja Karyawan Menurut William H. Leffingwell. Maeswara,Semarang, 2(3), 271–276.
Julyan, D., & Prawitowati, N. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Intensi Turnover Dimediasi oleh Quiet Quitting. Revitalisasi Jurnal Manajemen, 13(3), 221–235.
Julyan, R., & Prawitowati, T. (2025). Pengaruh kepuasan kerja terhadap intensi turnover dimediasi oleh quiet quitting pada karyawan. REVITALISASI: Jurnal Ilmu Manajemen, 14(1), 45–58.
Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692–724.
Kartika, L. A., Gularso, K., & Pangaribuan, C. H. (2025). The influence of digital fatigue and occupational stress on quiet quitting in Generation Y and Z in the agency industry. Jurnal Multidisiplin Indonesia, 4(2), 233–242.
Kim, K. T., & Sohn, Y. W. (2024). The Impact of Quiet Quitting on Turnover Intentions in the Era of Digital Transformation: The Mediating Roles of Job Satisfaction and Affective Commitment, and the Moderating Role of Psychological Safety. Systems, 12(11), 460. https://www.mdpi.com/2079-8954/12/11/460
Kojo, E. M., Osei, E., & Nana, B. A. (2025). Effect of Innovative Human Resource Management Strategies on Employee Retention: A Systematic Review of Literature. International Journal of Entrepreneurship, Innovation, and Business Strategies, 3(1), 35–45.
Kurniawan, I. S., Kusuma, N. T., Lysander, M. A. S., Megarani, S., & Yolanda, N. (2025). Toxic work environment, job satisfaction, dan quiet quitting pada karyawan Generasi Z dan non-Generasi Z. YUME: Journal of Management, 8(1), 112–123.
Kurniawan, R., Handayani, I., & Safitri, L. (2024). Lingkungan Kerja Toksik dan Dampaknya terhadap Turnover di Kalangan Milenial dan Gen Z. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Terapan, 8(2), 66–74.
Lestari, N. S., & Zainal, V. R. (2024). Impact of Career Development, Job Insecurity, and Tech Awareness on the Quiet Quitting of Hospitality Employees in Indonesia. Problems and Perspectives in Management, 22(1), 45–58. https://www.businessperspectives.org/index.php/component/zoo/impact-of-career-development-job-insecurity-and-tech-awareness-on-the-quiet-quitting-of-hospitality-employees-in-indonesia
Mahand, T., & Caldwell, C. (2023). Quiet Quitting – Causes and Opportunities. Business and Management Research, 12(1), 9.
Manullang, Y. C., Ramadhan, Y. A., Purwaningrum, E. K., Azizah, P. N., Fitriana, H., & Pinanda, D. A. R. (2025). Penyusunan skala quiet quitting pada karyawan Gen Z di Indonesia. MARAS: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(1), 55–70.
Mawardi, M. (2023). Manajemen strategi dan pengambilan keputusan pendidikan. At-Turots, 154–161.
Najihah, W. ‘Ainun. (2023). Pentingnya Manajemen Perkantoran dan Informasi dalam Sebuah Organisasi.
Narendra, A., & A’yuninnisa, R. (2024). Job Flourishing dan Pengaruhnya terhadap Quiet Quitting pada Generasi Z di Indonesia. Jurnal Psikologi FK-Unand, 12(1), 34–47.
Nekhaychuk, D. V., Kotelevskaya, Y. V., Nekhaychuk, Y., & Trofimova, V. (2019). The place and role of strategic planning in the business management system. 22–27.
Nurain, A., Chaniago, H., & Efawati, Y. (2024). Digital Behavior and Impact on Employee Performance: Evidence from Indonesia. Journal of technology management & innovation, 19(3), 15-27.
Pasaribu, R., Lestari, T. D. Y., Rangkuti, N. A., Azyura, R., & Wadi, M. A. (2025). Pengaruh work-life balance terhadap kepuasan kerja pada Generasi Z. Liberosis: Jurnal Psikologi dan Bimbingan Konseling, 5(1), 22–35.
Pevec, N. (2023). The Concept of Identifying Factors of Quiet Quitting in Organizations: An Integrative Literature Review. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/371789545
Quible, Z. K. (1989). Administrative office management: An introduction.
Rahmawati, R. (2024). Adoption of Artificial Intelligence Technology in Human Resource Management in Digital Office Management. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 11(2), 59–70.
Raihansyah, M. Z., Ardiansyah, C. A., Auliya, I. H., Puspita, L. D., & Radianto, D. O. (2024). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Menghadapi Tantangan Industri Perkapalan. Journal Of Business, Finance, and Economics, 5(1), 111–130.
Riyanto, A., Prasetyo, E., & Widjaja, L. (2024). Gaya Kepemimpinan dan Budaya Kerja terhadap Quiet Quitting: Studi Literatur Sistematis. Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 14(4), 512–528.
SENTA Kemenaker. (2025). Work-life balance versi Gen Z: Bukan sekadar waktu, tapi makna dan kendali. Majalah SENTA, 11(30), 15–19.
Surianto, S. (2025). Quiet quitting: Fenomena baru dan implikasinya terhadap keterlibatan karyawan di era pascapandemi. Jurnal Economic Resource, 7(2), 98–110.
Surianto, T. (2024). Employee Engagement dan Fenomena Quiet Quitting Pasca Pandemi. Jurnal Ekonomi dan Riset FEB-UMI, 6(1), 25–37.
Syarifah, F. N. U., Cahyana, N. I., & Harmon Chaniago. (2025). Gaya Komunikasi Generasi Z: Pengaruhnya di Lingkungan Kantor. Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Humaniora, 5(1), 9. https://doi.org/10.53697/iso.v5i1.2445
Syarifah, L., Hidayat, R., & Yuliana, S. (2025). Gaya Komunikasi Generasi Z dan Tantangannya di Lingkungan Kerja Digital., 15(1), 14–29.
Tsabitah, G., & Nastiti, R. T. (2025). Pengaruh keterikatan kerja dan kepuasan kerja terhadap kecenderungan quiet quitting pada Generasi Z dengan pemimpin transformasional sebagai variabel moderasi. (Skripsi tidak dipublikasikan). Universitas Gadjah Mada.
Published
2026-01-12
How to Cite
Fanesa Agustina, & Khairunnisa Aghniya. (2026). STRATEGI MANAJEMEN KANTOR MENGHADAPI FENOMENA QUIET QUITTING DI INDUSTRI KREATIF INDONESIA. Journal of Social and Economics Research, 7(2), 1239–1251. https://doi.org/10.54783/jser.v7i2.1127
Section
Articles
