PENGARUH BIMBINGAN PUBLIC SPEAKING SALES TERHADAP PENINGKATAN OMSET PENJUALAN MOTOR PADA PT. NUSANTARA SURYA SAKTI KUALA KAPUAS
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bimbingan public speaking terhadap peningkatan omset penjualan motor pada PT. Nusantara Surya Sakti Cabang Kuala Kapuas. Latar belakang penelitian didasarkan pada fakta bahwa keterampilan komunikasi persuasif, khususnya kemampuan berbicara dengan jelas dan meyakinkan, berperan penting dalam membangun kepercayaan konsumen dan mendorong keberhasilan transaksi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Populasi penelitian mencakup seluruh tenaga penjual sebanyak 29 orang, dengan teknik pengambilan sampel jenuh sehingga semua anggota populasi dijadikan responden. Instrumen penelitian berupa kuesioner berskala Likert, sedangkan analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa bimbingan public speaking berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan omset penjualan, dengan nilai koefisien jalur 0,443, t-statistik 3,005 (>1,96), dan p-value 0,003 (<0,05). Nilai R² sebesar 0,196 mengindikasikan bahwa sebesar 19,6% variasi peningkatan omset dapat dijelaskan oleh bimbingan public speaking, sementara sisanya dipengaruhi faktor lain seperti strategi pemasaran, daya beli konsumen, dan motivasi individu. Indikator paling dominan adalah kemampuan berbicara dengan intonasi jelas serta kemampuan meyakinkan konsumen untuk meningkatkan nilai transaksi (upselling). Secara teoretis, penelitian ini memperkaya literatur komunikasi persuasif dan adaptive selling dengan menghadirkan bukti empiris bahwa public speaking dapat dijadikan salah satu dimensi strategis dalam peningkatan kinerja penjualan. Secara praktis, hasil penelitian merekomendasikan perusahaan untuk mengintegrasikan pelatihan public speaking sebagai bagian inti dari program pengembangan tenaga penjual, khususnya pada konteks pasar daerah dengan keterbatasan infrastruktur. Kebaruan penelitian ini terletak pada fokus khusus terhadap public speaking sebagai variabel yang memengaruhi omset penjualan serta konteks penelitian pada dealer otomotif lokal.
References
Armstrong, M. (2013). A Handbook of Human Resource Management Practice. London: Kogan Page.
Ananda, K. S., & Komarudin. (2024). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Tunas Jaya Perkasa. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 20(1), 45–53.
Fain, J. P., & Raintung, M. C. (2023). Analisis Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Volume Penjualan Sepeda Motor Honda di PT. NSS Amurang. Jurnal Administrasi Bisnis, 11(2), 122–131.
Ghozali, I. (2002). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Hardjana, A. (2001). Manajemen Pelatihan: Pendekatan Terpadu Pengembangan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Kanisius.
Hasibuan, M. S. P. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Jaramillo, F., Ladik, D. M., Marshall, G. W., & Mulki, J. (2007). A meta-analysis of the relationship between sales orientation–customer orientation (SOCO) and salesperson job performance. Journal of Business & Industrial Marketing, 22(5), 302–310. https://doi.org/10.1108/08858620710773431
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education Limited.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Lucas, S. E. (2012). The Art of Public Speaking (11th ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Mangkunegara, A. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
McNatt, D. B. (2019). Enhancing public speaking confidence, skills, and performance: An experiment of service-learning. The International Journal of Management Education, 17(2), 276–285. https://doi.org/10.1016/j.ijme.2019.04.002
Pelham, A. M., & Kravitz, P. (2008). An exploratory study of the influence of sales training content and salesperson evaluation on salesperson adaptive selling, customer orientation, listening, and consulting behaviors. Journal of Strategic Marketing, 16(5), 413–435. https://doi.org/10.1080/09652540802480837
Putro, A., & Santoso, R. (2020). Pengaruh Sales Promotion dan Personal Selling terhadap Volume Penjualan Sepeda Motor Yamaha. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 8(1), 33–42.
Ramsey, R. P., & Sohi, R. S. (1997). Listening to your customers: The impact of communication style on sales performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 25(3), 223–229. https://doi.org/10.1177/0092070397253003
ScienceDirect. (2019). Enhancing Public Speaking Confidence, Skills, and Performance: An Experiment of Service-Learning. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 45–50.
Singh, R., & Das, G. (2013). The Impact of Salesperson’s Confidence on Customer Relationship and Sales Value. Industrial Marketing Management, 42(1), 115–124.
Spiro, R. L., & Weitz, B. A. (1990). Adaptive selling: Conceptualization, measurement, and nomological validity. Journal of Marketing Research, 27(1), 61–69. https://doi.org/10.1177/002224379002700106
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Wibisono, D. (2006). Manajemen Kinerja: Konsep, Desain, dan Teknik Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jakarta: Erlangga.
