ANALISIS DAMPAK PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PADA CV. ANUGRAH TIRTA PERSADA PANGKALAN BUN
Abstract
CV Anugrah Tirta Persada memulai operasinya dengan lini produk air minum kemasan yang lebih dikenal dengan merek Naida. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana implementasi Total Quality Management (TQM) telah memengaruhi operasi harian perusahaan. Dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini mengukur apakah inisiatif TQM, sebagai variabel independen, dapat meningkatkan kinerja operasional, yang menjadi variabel dependen. Survei diisi oleh 48 karyawan di Pangkalan Bun yang juga mencatat kinerja internal perusahaan. Hasil analisis regresi menunjukkan rumus Y = 7,042 + 0,525 X, dengan nilai R-squared sebesar 0,507, yang mengindikasikan bahwa sekitar 48,9% perubahan dalam operasional perusahaan dapat dihubungkan dengan penerapan TQM. Uji hipotesis menunjukkan nilai t sebesar 6,189, jauh lebih tinggi dari nilai kritis 2,021, yang menegaskan bahwa pengaruh TQM terhadap kinerja perusahaan adalah signifikan secara statistik. Secara keseluruhan, temuan ini menunjukkan bahwa penerapan TQM di CV Anugrah Tirta Persada memberikan dampak yang nyata dan terukur terhadap operasi perusahaan.
References
David, F. R. (2011). Strategic Management: Concepts and Cases. Pearson Prentice Hall.
Ghazani, B. N., & Wibowo, I. (2021). Pengaruh Total Quality Management dan Just in Time Terhadap Kinerja Operasional Karyawan EMP Malacca Strait PSC. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 9(2), 175-195.
Huda, M., Hartati, N., & Safitri, W. (2022). Penerapan Total Quality Management Melalui Budaya Kualitas terhadap Kinerja Operasional Perusahaan Manufaktur Kawasan Hyundai. Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), 120-130.
Mahdi, M. (2021). Implementasi TQM Berbasis Metode Qiraati di TPQ Daarul Jannah Desa Kaligawe Wetan. Jurnal Pendidikan Agama Islam, 12(3), 1-15.
Mashoeda, I., & Waluyowati, N. P. (2022). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 3(1), 60-72.
Retnowati, E., & Raharja. (2023). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Organisasi Dengan Pengendalian Internal Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Anggota Puskopsyah BMT Jawa Tengah). Disclosure: Journal of Accounting and Finance, 3(1), 44-55.
Reynaldo, L. O., & Pondaag, J. J. (2018). Analisis Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial pada PT. Angkasa Pura 1 (Persero) Bandara Sam Ratulangi Manado. Jurnal EMBA, 6(3), 1458–1467.
Ridwan, T., & Apriliani, I. (2021). Penerapan Total Quality Manajemen Terhadap Kinerja Operasional pada CV. Suho Garmindo. Jurnal Inovasi Masyarakat, 1(2), 132-141.
Samsinar, A. (2021). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan yang Dimoderasi Biaya Kualitas pada Perusahaan Manufaktur di Kabupaten Serang. Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management, 1(2), 175-195.
Suartina, I. W., Abiyoga, N. N. A., & Swara, V. (2019). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Perilaku Produktif Karyawan pada PT. Tomorrow’s Antiques Indonesia. Jurnal Widya Manajemen, 1(2), 1-25.
Umar, H., & Sunarsi, D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Penerbit Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya.
Yefrizal Yandi, et al. (2024). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Operasional pada PDAM Tirta Sendawar. Jurnal Sains & Teknologi Manajemen, 7(1), 45-55.
Zehir, C., Ertosun, Ö. G., Zehir, S., & Müceldilli, B. (2012). Total quality management practices’ effects on quality performance and innovative performance. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 41, 273-280.
